문의내용
안녕하세요
오늘 다리베개를 택배로 받았는데요.
상품을 꺼내서 보니 제품 안내된바와 같은 삼선 무늬가 아니고, 제품명도 닥터바르미라고 되어 있네요. 동인한 상품이 맞나요?
그리고, 상품을 포장비닐에서 꺼내는데 축축한 느낑이 들어서 보니까 접혀서 맞대고 있는 양쪽면에 물기가 있어요. 뭔가 하자있거나 남이 반품한 상품을 받은거 같은 느낌이 드는데요. 사진을 찍어보면 축축한 부분든의 얼룩도 선명하게 나오는데요. 사진을 올리는 기능은 없는거 같네요. 방법 알려주시면 사진 보내드릴게요.
씨가드 제품 몆개 써보고 좋아서 주문한 건데 좀 실망스럽습니다.
확인 부탁드립니다.
답변
안녕하세요, 고객님
불편을 드려 정말 죄송합니다.
제품이 잘못 나간 것 같습니다..
저희가 새 제품을 바로 보내드리고, 가지고 계신 제품은 수거를 해드리겠습니다.
혹시 가지고 계신 사진 있으시면, 아래 번호로 문자 부탁드립니다.
010-4965-3315
다시 한 번 사과의 말씀을 드립니다.